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Cas d'usage

6 règles de base pour rendre efficace un questionnaire de satisfaction à coup sûr !

Pour créer un questionnaire de satisfaction, il faut agir avec méthode et, surtout, éviter les questions bateau qui finissent par ennuyer tout le monde. 
Car l’objectif n’est pas seulement d’amener vos clients à répondre aux simples questions, mais bien de capitaliser sur ce moment d’interactivité pour puiser d’autres informations et perfectionner l’expérience de vos clients.

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La micro-formation est une technique de management des compétences bien particulière. Focus sur cette pratique moderne à intégrer au sein de vos équipes !

Qu’est-ce que la micro-formation et comment la mettre en place ?

Lutter contre l’obsolescence des compétences, accompagner l’accélération permanente du changement, remotiver les équipes, concilier les besoins à court et à long terme… Face à ces enjeux très actuels, les managers se grattent la tête. Et par miracle, une solution est tombée sur la table des festivités : la micro-formation.

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